Impegno nel sociale

Per Linde Material Handling (Linde MH), impegnarsi nel sociale significa sempre rivolgere lo sguardo anche verso l'interno. Lo stress psicologico non è certamente un problema dei carrelli elevatori, ma può interessare chi li progetta e li produce. I programmi di assistenza ai collaboratori (Employee Assistance Programs/EAP) rappresentano quindi la concretizzazione di una cultura dell'assistenza nelle organizzazioni Linde-MH in tutto il mondo. Presso Fenwick-Linde France e altre filiali di KION in Francia, il programma di assistenza professionale Stimulus Care Services (SCS) aiuta i collaboratori nelle fasi più difficili della loro vita.

Con questa iniziativa, realizzata in collaborazione con un fornitore di servizi esterno specializzato nei rischi psicosociali, l'azienda dimostra quanto prenda sul serio la responsabilità sociale nella quotidianità lavorativa, e questo non solo in tempi di crisi. Quello che nel 2020 era iniziato presso Fenwick-Linde come misura di sostegno immediato durante la pandemia di Covid-19, oggi è diventato parte integrante del sistema di assistenza sanitaria in tutte le società francesi del settore Sales & Services. "Dopo la pandemia, in occasione di una serie di incontri di condivisione delle esperienze con i nostri dirigenti, ci siamo resi conto che lo stress psicologico non è un fenomeno temporaneo", ricorda Fabienne Guillou, Senior Director Human Resources di KION ITS EMEA France. "Le aspettative nei confronti dei dirigenti e delle aziende sono in costante aumento, anche per quanto riguarda la responsabilità per il benessere psicologico".

Per questo motivo si è deciso di rendere permanente il programma di sostegno, accessibile a tutti i collaboratori indipendentemente dalla gerarchia o dall'ambito di competenza e, cosa molto importante, gestito da psicologi esterni nel rispetto della massima riservatezza. Inoltre, dall'inizio della pandemia il programma è stato gradualmente ampliato: inizialmente con l'integrazione delle funzioni di supporto di KION ITS EMEA France nel 2022 in tutte le strutture di vendita e assistenza, poi, all'inizio del 2025, con l'avvio di un programma di efficienza a livello EMEA esteso anche ai rivenditori e ai team Sales & Service urbani.

Anche se per molti l'argomento suscita ancora una certa reticenza, soprattutto in settori a prevalenza maschile come l'intralogistica, l'esperienza dimostra che ci saranno adesioni al programma, a condizione che siano garantiti trasparenza, discrezione e fiducia. Guillou sottolinea quindi, in merito all'adesione al programma: "È importante che il dipartimento HR, i dirigenti, la direzione sanitaria e le parti sociali sostengano congiuntamente questa iniziativa".

In Francia funziona già molto bene. Il programma Stimulus continuerà quindi a essere attivo, per il momento, a tempo indeterminato, poiché offre un reale valore aggiunto alle aziende coinvolte e ai loro dipendenti.